お知らせ

弊社を装ったフィッシング詐欺のメールにご注意ください

弊社より下記のようなメールが届いているとの問い合わせが多く寄せられております。

一般ユーザー様(@ps.ksky.ne.jp、@bb.knet.ne.jp、@po.kumagaya.or.jpドメイン)のメールボックスの容量は決まっており増やすことはできません。

フィッシング詐欺被害にあう恐れがありますので、添付されているURLをクリックしない、メールの送信元に連絡をしないなど十分にご注意してください。

また、メールの文面やURLを変えて何度も送ってくる可能性がございます。
弊社の正しいドメインは
【knet.ne.jp】・【ksky.ne.jp】・【kumagaya.or.jp】です。

下記URLのようにkumagaya.or.jpの前にdraprisxilamatsuoka.com.br等が記載されているURLはフィッシングサイトに誘導するためのURLなので絶対にアクセスしないようお願い申し上げます。

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確認されているメール
件名:アカウント停止

メールボックスのメモリがほぼいっぱいです。
そのため、9つの受信メールが配信されませんでした
メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。
以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してください

ttp://draprisxilamatsuoka,com,br/kumagaya,or,jp
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※URLをクリックしてメールパスワードや他のサイトで実際に使用しているパスワードを入力してしまった場合は、悪用される可能性がございますのでパスワードの変更をしてください。

 

Super ADSL 50Mコース ADSLモデムの電源アダプター交換に関するお知らせ

 平素格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、弊社にて提供中のSuper ADSL 50Mコースでございますが、提供開始から長期間経過しており、引き続きお客さまに安定してADSLサービスをご利用いただくため、長期にわたりサービスをご利用いただいているお客さまを対象にADSLモデムの新しい電源アダプターを2019年9月9日(月)より順次送付させていただきます。

電源アダプターは、長年ご利用いただいているとケーブルの断線などにより電源が供給できなくなる場合がございます。予防のために、ぜひ交換いただけますようお願い申し上げます。

交換方法ならびに今までご利用されていた電源アダプターの返却方法につきましては、同梱の書類に記載されておりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。

また、本件に関するお客さまの費用負担は一切ございませんので、ご安心ください。

引き続きSuper ADSL 50Mコースをご利用いただきますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点につきましては下記のKnetカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Knetカスタマーサポート
048-511-3830
受付時間:月曜日~土曜日 午前10時~午後5時30分

消費税率改正に伴うご案内

平素は格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、ご存知の通り、昨年中に政府が決定した消費税法の改正により、令和1年10月1日から消費税率が10%に引き上げられることになりました。

この増税による弊社の対応につきまして、以下の通りとさせていただきます。

サービスご利用期間  弊社対応
令和1年9月30日(9月分)まで 旧税率(8%)でのご請求
令和1年10月1日(10月分)以降 新税率(10%)でのご請求

請求書記載の請求期間によりましては旧税率と新税率が混在することがございます。 ご迷惑をお掛けすることのないよう万全の注意を払う所存ではございますが、お客様におかれましても、何卒ご理解ご協力いただきますようお願い申し上げます。