夏季休業のお知らせ

 平素格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。 弊社インターネット接続サービスをご利用中のお客様に、夏期休業のご連絡を申し上げます。 夏期休業中、2020年8月13日(木) ~ 8月16日(日)はサーバー・ネットワーク機器管理業務およびカスタマーサポート業務(FAX・電子メール等)を除く事務業務(新規受付・契約変更受付・経理業務・機器出荷業務等)を休業とさせていただきます。 誠に勝手ながら通常業務の再開は 8月17日(月)午前10:00からとさせていただきますので、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

                         

■夏期休業期間 :  2020年8月13日(木) ~ 16日(日)
( 2020年8月12日(水)午後5時30分 ~ 17日(月)午前10時 )
■通常業務再開 :  2020年8月17日(月)午前10時

Super ADSL 50Mサービス提供終了のお知らせ(重要)

 平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
この度、弊社にて提供しておりますSuper ADSL 50M接続サービスでございますが、昨今のインターネットを利用したサービスの多様化・データ通信料の大容量化が進んでおり、光回線などによるインターネット接続サービスが主流となっております。このような市場環境の変化に伴い、部材等の枯渇や設備の老朽化による、ADSLサービスの安定的な提供が困難な状況が見込まれるため、2021年9月30日をもって、Super ADSL 50Mの提供を終了することになりました。Super ADSL 50Mをご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。

提供終了日とサービスに付随するサポートに関して下記の通りお知らせいたします。

なおSuper ADSL 50Mサービス終了に伴う代替えサービスにつきましては、書面でお送りいたしますKnetインターネットサービスの概要にてご案内させていただきますので、是非ご検討いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

                       <記>

■対象サービス
 Super ADSL 50Mコース

■提供終了日
 2021年9月30日(木)

■サポートに関する大切なお知らせ
 ADSLモデム交換サービス、回線移転手続き(ADSL設置変更)、障害対応サポートは
 2020年9月30日(水)をもちまして終了いたします。
 ※必ずお読みください。
 ADSLモデム交換の最終受付は2020年9月18日(金)までとさせていただきます。
 モデム交換後、新モデムにて動作確認をしていただき、改善見込みがない場合は回線調整等の
 サポートをさせていただきますので、モデム交換をご希望の方はお早めにお問い合わせください。

■本件に関する問い合わせ先
 Knet株式会社
 〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町2-4-18 ソシオ熊谷情報センター3階
 TEL:048-511-3830(月~土10:00~18:00)FAX:048-511-3857
 URL:http://www.knet.ne.jp
 ※お電話が繋がりにくい場合はメールでのお問い合わせも受付しております。
 MAIL:support@knet.ad.jp

ネットワーク切替工事に伴うユーザー名変更のお知らせ(重要)

 平素は格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
KnetフレッツADSLコースをご利用のお客様に大切なお知らせです。
ネットワークの切替工事の実施に伴い、インターネット接続の設定に使用している「ユーザー名」が変更となります。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、インターネット接続の設定変更を実施していただきますよう、宜しくお願いいたします。

詳細につきましては書面にてお送りいたします「ご利用契約内容のご案内」の中のインターネット接続に関する設定項目をご確認いただき、ルーターもしくはパソコンに設定されていらっしゃる、インターネット接続設定の変更をお願いいたします。
※設定変更の際にユーザー名の変更と共にネットワークパスワードも再度入力をお願いいたします。
書類発送日:令和2年7月15日(水)

なおメール設定に関して変更はございませんが、メール送信制限(OP25B)への設定をされていらっしゃらないお客様は、上記書面に同封しております「メール送信制限OP25Bの実施に伴うメール送信方法変更のお願い」をお読みいただき、アカウント変更設定をお願いいたします。

                       <記>

■対象サービス
 フレッツADSLコース

■ネットワーク切替工事日
 令和2年9月30日(水)
 ※ネットワーク切替工事後、インターネット接続設定の変更をされていないお客様はインターネットへの接続ができなくなりますので、令和2年8月31日(月)までに必ず実施いただけますよう宜しくお願いいたします。

■本件に関する問い合わせ先
 Knet株式会社
 〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町2-4-18 ソシオ熊谷情報センター3階
 TEL:048-511-3830(月~土10:00~18:00)FAX:048-511-3857
 URL:http://www.knet.ne.jp
 ※お電話が繋がりにくい場合はメールでのお問い合わせも受付しております。
 MAIL:support@knet.ad.jp