お知らせ

ダイヤルアップ接続サービス終了のお知らせ(重要)

 平素は格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
 この度、弊社にて提供しておりますダイヤルアップ接続サービスでございますが、昨今インターネットを利用したサービスの多様化やデータ通信量の大容量化に伴い、ブロードバンド接続サービスが主流になってきています。 このようなご利用者様の利用環境の変化やサービスの提供機器の老朽化により安定的な提供が厳しくなるため、令和2年9月末日をもちましてサービスの提供を終了させていただくこととなりましたのでお知らせいたします。

長らくのご愛顧に心より御礼申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

メールの利用継続をご希望されるお客様につきましては新サービスの「メールコース」(月額500円/税別)をご用意いたしましたので、お手数をおかけいたしますが、下記の申請用フォームから申請いただくか、または弊社よりお送りいたしました申請用紙に必要事項をご記入の上、ご返送いただきますようお願い申し上げます。詳細につきましては書面にてお送りいたしました新サービス「メールコース」のご案内をご確認ください。
書類発送日:令和2年6月24日(水)
※ご申請がない場合はサービス終了と共にメールアドレスも解約となりますのでご了承ください。

今後もより良いサービスをご提供できるよう精一杯努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

■終了するサービス
ダイヤルアップ接続サービス
ダイヤルアップオプション
ISDN(フレッツISDN含む)
※サービスに含まれているメールアドレスもご利用いただけなくなります

■サービス終了日
令和2年9月30日(水)
※サービス終了日以降はダイヤルアップ接続サービスおよびサービスに含まれているメールアドレスもご利用いただけなくなります。

■申請用フォーム

https://ssl.ksky.ne.jp/ksky/mailservice/form.html

■本件に関する問い合わせ先
Knet株式会社
〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町2-4-18 ソシオ熊谷情報センター3階
TEL:048-511-3830(平日10:00~18:00)FAX:048-511-3857
URL:http://www.knet.ne.jp
※メール問い合わせも受付しております。
MAIL:support@knet.ad.jp

夏季休業のお知らせ

 平素格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。 弊社インターネット接続サービスをご利用中のお客様に、夏期休業のご連絡を申し上げます。 夏期休業中、2020年8月13日(木) ~ 8月16日(日)はサーバー・ネットワーク機器管理業務およびカスタマーサポート業務(FAX・電子メール等)を除く事務業務(新規受付・契約変更受付・経理業務・機器出荷業務等)を休業とさせていただきます。 誠に勝手ながら通常業務の再開は 8月17日(月)午前10:00からとさせていただきますので、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

                         

■夏期休業期間 :  2020年8月13日(木) ~ 16日(日)
( 2020年8月12日(水)午後5時30分 ~ 17日(月)午前10時 )
■通常業務再開 :  2020年8月17日(月)午前10時

Super ADSL 50Mサービス提供終了のお知らせ(重要)

 平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
この度、弊社にて提供しておりますSuper ADSL 50M接続サービスでございますが、昨今のインターネットを利用したサービスの多様化・データ通信料の大容量化が進んでおり、光回線などによるインターネット接続サービスが主流となっております。このような市場環境の変化に伴い、部材等の枯渇や設備の老朽化による、ADSLサービスの安定的な提供が困難な状況が見込まれるため、2021年9月30日をもって、Super ADSL 50Mの提供を終了することになりました。Super ADSL 50Mをご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。

提供終了日とサービスに付随するサポートに関して下記の通りお知らせいたします。

なおSuper ADSL 50Mサービス終了に伴う代替えサービスにつきましては、書面でお送りいたしますKnetインターネットサービスの概要にてご案内させていただきますので、是非ご検討いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

                       <記>

■対象サービス
 Super ADSL 50Mコース

■提供終了日
 2021年9月30日(木)

■サポートに関する大切なお知らせ
 ADSLモデム交換サービス、回線移転手続き(ADSL設置変更)、障害対応サポートは
 2020年9月30日(水)をもちまして終了いたします。
 ※必ずお読みください。
 ADSLモデム交換の最終受付は2020年9月18日(金)までとさせていただきます。
 モデム交換後、新モデムにて動作確認をしていただき、改善見込みがない場合は回線調整等の
 サポートをさせていただきますので、モデム交換をご希望の方はお早めにお問い合わせください。

■本件に関する問い合わせ先
 Knet株式会社
 〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町2-4-18 ソシオ熊谷情報センター3階
 TEL:048-511-3830(月~土10:00~18:00)FAX:048-511-3857
 URL:http://www.knet.ne.jp
 ※お電話が繋がりにくい場合はメールでのお問い合わせも受付しております。
 MAIL:support@knet.ad.jp