平素は格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。 弊社インターネット接続サービスをご利用中のお客様に、夏期休業のご連絡を申し上げます。 夏期休業中、2021年8月13日（金） ～ 8月16日（月）はサーバー・ネットワーク機器管理業務およびカスタマーサポート業務（FAX・電子メール）を除く事務業務（新規受付・契約変更受付・経理業務・機器出荷業務・電話対応等）を休業とさせていただきます。 誠に勝手ながら通常業務の再開は 2021年8月17日（火）10:00からとさせていただきますので、ご理解ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
※休業期間中、電子メールやFAXでのお問い合わせは受付しておりますが、回答は営業開始後となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

■夏季休業期間

2021年8月13日 ～ 2021年8月16日
（2021年8月12日 17:30 ～ 2021年8月17日 10:00）

■夏季営業日

2021年　8月12日（木） 通常営業（10:00～17:30）
　　　　　　13日（金） カスタマーサポート業務（ＦＡＸ・電子メール）のみ受付
　　　　　　14日（土） 　　　　　　 〃
　　　　　　15日（日） 　　　　　　 〃
　　　　　　16日（月） 　　　　　　 〃
　　　　　　17日（火） 通常営業（10:00～17:30）

　平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
昨年、お知らせさせをいたしました「Super ADSL 50M接続サービス終了」について再度ご案内をさせていただきます。
2021年9月30日をもって、Super ADSL 50Mの提供を終了することになりました。
サービス開始から多くのお客様にご愛顧をいただき、誠にありがとうございました。
Super ADSL 50Mをご利用のお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解いただきますよう、宜しくお願いいたします。

■終了対象サービス
Super ADSL 50Mコース

■サービス終了日
2021年9月30日（木）
※2021年9月30日は終日ご利用ができる状態とします。
※2021年10月1日より順次停止となりますが課金は発生しません。

■Super ADSL 50Mコースをご利用のお客様
いずれからのご申請を2021年8月下旬までにお済ませください。
①Knetフレッツ光へのコース変更
②Knetメールコースへの変更
③解約
申請方法、その他の大切なお知らせは以下に記載をさせていただきます。

＜大切なお知らせ/コース変更申請/解約手続きに関するご案内/レンタル機器返却について＞

■サポートに関する大切なお知らせ
ADSLモデム交換サービス、回線移転手続き（ADSL設置変更）、障害対応サポートは2020年9月30日（水）をもちまして終了いたしました。
※一部障害対応サポートは継続しております。（モデムリンク不安定の場合、回線状況の確認及び回線調整実施等）

①Knetフレッツ光へコース変更をご希望のお客様
【Knetフレッツ光コース概要】
http://www.knet.ne.jp/hikari/index.html
【フレッツ光コース変更申請】
https://ssl.knet.ne.jp/key/bflets/request.html
Super ADSL 50MからKnetフレッツ光へのコース変更の場合は変更手数料がかかりません。
※Knetフレッツ光の対応エリアはNTT東日本サービス提供地域となります。
NTT西日本サービス提供地域にお住いのお客様には大変ご不便をおかけいたします。

②Knetメールコースをご希望のお客様
【メールコース概要】
・メールアドレス・ホームページアドレスのみのご利用となります
※インターネット回線は他社プロバイダー様に切り替え、メールアドレス・ホームページアドレスのみ残したい場合のコースです。
・メールボックス容量　100MB
・ホームページディスク容量　50MB
・月額費用　500円（税別）
※その他のオプション費用は別途かかります。
【メールコース申請】
https://ssl.ksky.ne.jp/ksky/mailservice/form.html
Super ADSL 50Mからメールコース変更の場合は変更手数料1,100円がかかります。
●弊社ホームページからの変更申請が出来ない場合（Knetフレッツ光コース/メールコース/その他の変更申請）
お電話にてお問い合わせください。
ご自宅に必要な書類をご郵送させていただきます。

③解約をご希望のお客様
電話やメール等での解約はできませんので、「利用契約解除申請書」を弊社までご郵送ください。
【利用契約解除申請について（解約手続きのご案内）】
http://www.ksky.ne.jp/ksky/online/contract_release.html
プリンタをお持ち場合は「利用契約解除申請書」のページを印刷し、必要事項をご記入のうえ、弊社までご郵送ください。

●プリンタをお持ちでない場合
「利用契約解除申請書」をご郵送いたしますので、下記のいずれかの方法でご請求ください。
《ホームページ》

https://ssl.ksky.ne.jp/member/mailto/release/form.html

《電話》
048-511-3830

■Super ADSL 50Mのモデム返却について
Super ADSL接続サービスの終了にともない、レンタル機器（モデム）返却が必要となります。
「レンタル機器返却のお願い」を別途でご郵送させていただきますのでこちらの書面をご確認のうえ、レンタル機器（モデム）のご返却をお願いいたします。
※レンタル機器（モデム）が返却されない場合、レンタル機器弁済金が発生いたします。
（Knetインターネットサービス約款第45条）
※レンタル機器弁済金は18,480円となります。

■本件に関する問い合わせ先
Knet株式会社
〒360-0024 埼玉県熊谷市問屋町2-4-18 ソシオ熊谷情報センター3階
TEL：048-511-3830（月～土10：00～18：00）FAX：048-511-3857
URL：http://www.knet.ne.jp
※お電話が繋がりにくい場合はメールでのお問い合わせも受付しております。
MAIL：support@knet.ad.jp

　平素格別なるご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、一部のお客様にインターネット・メール・ホームページの閲覧ができない状態が発生しておりました。お客様におかれましては大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

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■障害発生日時：　2021年7月13日（火）　13:55
■障害復旧日時：　2021年7月13日（火）　14:23
■障害内容：　　　ネットワークケーブルの不良による障害
■障害理由： 　　  ネットワークケーブルの不良により障害が発生いたしました。
■障害範囲：　　　 メール(bb.knet.ne.jp、ps.ksky.ne.jp、po.kumagaya.or.jpドメイン)をご利用のお客様
ホスティングサービス(ホームページ・メール)をご利用のお客様